“医”心护“患”系列（19）

 

大力弘扬敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的

新时代医疗工作者职业精神

 

患者余某，因高血压三年入我院心血管临床医学中心一病区治疗，又因同时患有七年糖尿病，病痛的折磨和诊疗过程中不断的药物调整，都给她的身心健康施以压力。同病房患者刘某，经入院检查，被诊断为中央型房间隔缺损，拟行多根导管冠状动脉造影术后，行经皮卵圆孔未闭封堵术，同样对手术心存恐惧。

心血管临床医学中心一病区的医护人员以耐心的术前讲解极大缓解着刘某对手术的恐惧，并鼓励她以乐观态度来面对术后行动不便等情况。尤其是，病房的管床护士邓羽时常在病床边与患者敞开心扉的交流，安抚患者不良情绪，指导患者积极应对慢性疾病，帮助患者建立起克服疾病的自信。邓羽以专业的护理技术获得余某和刘某的好评，该病房的四位患者，一起给邓羽护士书写出诚挚的感谢信。

       

患者方某，因慢性心功能不全急性加重，冠心病支架植入术后、重症肺炎、心功能Ⅳ级，从外院ICU转入我院心血管临床医学中心一病区，带入空肠引流管、胸腔引流管、导尿管，伴有皮肤2期压力性损伤，告病重。入院后，李翩护士长与团队为患者制定个案护理方案、落实各项护理措施。住院期间，根据病情指征，陆续为患者拔掉各类导管，无相关血流感染。患者出院后，全身皮肤完整、无任何破溃。家属向心血管临床医学中心一病区全体医护人员表示衷心感谢。

   

患者谢某，入我院心血管专科门诊就诊，李正义医生问诊过程中医术精湛、平易近人。患者连连称赞：“李医生让我想起了白求恩大夫”。特意书写了《白求恩精神放光芒》的表扬信，感谢李正义医生对患者耐心负责、热心提供医疗服务。

           

   

   患者艾某，76岁，因糖尿病在多家医院辗转治疗，最终入住我院内分泌科。患者说：“住院期间，我的血糖控制良好，每日都有医护人员为我科普糖尿病知识，让我学习到许多控糖方法，并感受到内分泌科医护人员对患者发自内心的尊重。”出院时，她特意制作“医德高尚 医术精湛”的锦旗送给内分泌科全体医护人员。内分泌科张瑶主任谈到：“患者的锦旗是对我们医护工作极大的认可。在今后，我们会不断强化服务意识，持续提升医疗服技能，将人文关怀落实到每一个工作细节，尽心尽力为每一位患者提供优质服务。”            

本月，我们收到两封来自于“武汉市民服务热线”和“东湖风景区市民服务热线”的“点赞类”表彰，承蒙患者朋友对我院医护人员的信任和赞赏！

患者江某，到我院内分泌科门诊开药，门诊医生薛佳佳花费很长时间耐心指导患者使用手机操作填表，患者十分欣喜。患者家属感激说：“我们距离梨园医院较近，经常去医院看病，接触过许多位认真负责的好医生。梨园医院风清气正、医患和谐，这是老百姓最需要的。”

       

患者要某，因视物模糊、异物感明显，于我院眼科门诊就诊。杨涛医生在初诊时给患者先睑板腺疏通并验光，复诊时处理了结膜结石。由于患者就诊后仓促离开，杨涛医生专门致电患者家属来嘱咐用药注意事项，患者十分感动。患者对就医过程和治疗结果非常满意，特通过武汉市民服务热线撰写表扬信，赞扬杨涛医生诊疗技术精湛、服务态度优质。              

患者王某，因下肢动脉硬化闭塞症，于今年5月至6月先后两次入住我院创面修复II科。王某的女儿以留言形式，激动的表示：“经过与贵院创面修复II科医护人员近一个月的接触，以及与同病房患者和家属们的交流，我从内心感受到科室人员‘救死扶伤’的伟大精神，他们无愧于‘白衣天使’的光荣称号，特别是杨文波医生和蔡红升医生，对患者态度和蔼、热情周到，对家属的询问百问不烦、有问有答。他们用温馨的态度、耐心的服务，消除病患的精神负担、减弱患者的心理压力；他们不仅医德高尚，而且医术高明，对待工作一丝不苟，从不放过任何细微的可疑之处，努力缓解患者的病痛；他们不为名、不为利，上午提前工作、中午加班连台做手术、傍晚加班慰问病人，甚至经常都没有吃饭时间。这些，我们病患都看在眼里！感谢李炳辉主任、杨文波医生、蔡红升医生！”                            

             

患者黄某，因糖尿病足，于今年6月至8月先后入住我院创面修复II科治疗，住院期间进行骨髓炎清创、抗生素骨水泥填塞等手术后，创面愈合，顺利出院。出院时，患者激动地表示：“我对贵院无限感激，尤其是衷心感谢创面修复II科的冯自波主任、杜烨医生、祝友鹏医生和全体医护人员。住院期间，他们用无私的爱心和高尚的医德为病人缓解痛苦，他们的一言一行、一举一动诠释着当代医生的医道本色。作为一名普通患者，我对医学知识一知半解，没少给医护人员出难题、添麻烦。特别是由于病痛的折磨让我控制不住情绪，几次出言不逊，但创面修复II科的医护人员从来不愠不恼，总为我耐心讲解病情。冯自波主任每天早上带队查房时，总面对面询问我的身体状况、耐心讲解下一步诊疗计划，让我对病情有着清晰认知。从最初入院时，我的腿部肿胀、渗液、流脓，到现在已经缝线、愈合，冯自波主任的团队功不可没！我十分幸运遇到冯主任的团队！

       

患者赵某，因2型糖尿病下肢溃疡，造成大面积伤口，辗转多家医院诊治后，经病友介绍最终入住我院创面修复II科，成功恢复健康。患者家属表示：“‘爱在左，情在右，走在生命的两旁，随时撒种、随时开花，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。’这是我对创面修复II科最直观的诠释。李炳辉医生、杨文波医生、蔡红升医生一组人无论多忙，每天早晚必到病房查房，详细询问患者每日病情，并及时调整治疗方案。他们尽职尽责的工作态度、精熟过硬的业务素质和视病人如亲人的优秀品质，不仅挽救了患者生命，并深切感动着患者内心。他们默默奉献，传承白求恩精神，让患者相信人间自有真情在、妙手回春除病魔。感谢贵院的各级领导，感谢你们培养出创面修复科一支医德高尚、技术精湛、团结协作、不辞劳苦的优秀医护队伍！”

      

患者谢某，因右下腹疼痛一日来我院普通外科就诊，经检查确诊为急性阑尾炎且周围炎性渗出。患者虽然腹痛明显，但对进行手术较为恐惧。管床医生周志林主任了解到情况后，耐心与患者沟通手术流程、讲解术前与术后的注意事项，逐渐其紧张情绪，并加班进行了腹腔镜下阑尾切除术。患者术后恢复良好，特意制作锦旗感谢周志林主任。

      

患者黄某，因直肠肿瘤术后肛周溃疡不愈合，入住我院老年病科。科主任柳湘洁及管床医生沈莹针对患者情况及时制定了治疗方案，迅速开展会诊。然而，患者对人造肛门的处理方法及肛周溃疡的病情感到十分疑惑且焦虑。护士长刘晓霞于是手把手教会患者更换造口袋，并每日亲自为患者换药，甚至周末也不例外。通过老年病科医护人员的悉心治疗、护理和换药，患者的肛周溃疡明显好转，患者对造口袋的护理知识也掌握熟练，心情愈发开朗，内心无比感动，十分感谢护士刘晓霞及老年病科全体医护人员。

     

患者阮某，入我院妇产科分娩。分娩过程中，助产士耐心指导其正确使用腹压，主动为她进食喂水。在医护患三方共同努力下，阮某顺娩一名女婴，母婴平安。产后，医护人员为她耐心指导母乳喂养、调节产后情绪、分享产后饮食注意事项和宝宝护理经验，帮助她度过产后“难关”。出院时，妇产科医护主动向她讲解医保惠民政策陪同她和家属进行费用结算，令阮某和家属倍加感动，特送锦旗表达感谢。锦旗上的话语简单朴实，却表达着患者和家人对妇产科全体医护人员贴心服务、精心诊治的高度肯定。